Hva innebærer brukermedvirkning? Brukerne opplever hvordan tjenestene fungerer i praksis og kan ofte komme med de beste forslagene til forbedringer av helsetjenestene. Brukermedvirkning innebærer at tjenesten benytter brukerens erfaringer med helsetjenesten for å kunne yte best mulig hjelp. Et viktig mål er at brukermedvirkning skal bidra til kvalitet på tjenestene og at brukeren har økt innflytelse på egen livskvalitet. Brukermedvirkning betyr ikke at behandleren fratas sitt faglige ansvar.
Hvem er brukere? I helsedirektoratets kvalitetsstrategi defineres brukere som personer som mottar tjenester direkte eller blir berørt av tjenestene indirekte som pårørende eller barn.
Brukermedvirkning som rettighet Helseforetaksloven slår fast at de regionale helseforetakene skal ha brukermedvirkning i sin arbeidsform. Helse- og omsorgsdepartementet har i styringspålegg slått fast at dette også skal være gjennomført for helseforetakene. Det er styret som fastsetter mandat og sammensetning, mens brukerorganisasjoner og organisasjoner for eldre foreslår medlemmer.
Eksempler på tiltak for å styrke brukermedvirkningen Det finnes mange gode eksempler på brukermedvirkning. Det finnes blant annet i dag lærings- og mestringssentre (LMS) spredt over hele landet. LMS bygger på en ideologi om likeverdighet i samhandlingen mellom erfarne brukere og fagpersoner. Det innebærer at brukeres og fagfolks kompetanse og erfaringer er like verdifulle i utvikling, gjennomføring og evaluering av tilbud.