Vi anbefaler at du alltid bruker siste versjon av nettleseren din.
Digital samhandling
For å sikre forsvarlig behandling og riktig oppfølging gjennom hele pasientforløpet, er det viktig med rask og trygg overføring av informasjon i helse- og omsorgstjenesten. For å få dette til brukes nasjonale standardiserte meldinger som på en sikker måte, over Norsk helsenett, sendes elektronisk mellom journalsystemene hos sykehus, fastlege og kommunehelsetjenesten.
Varsling knyttet til meldingsflyt
Sykehuset Innlandet skal varsles på e-post ved:
akutt nedetid i meldingsflyten (varsles umiddelbart)
planlagt nedetid (varsles senest to uker før)
feilsendte meldinger eller prøvesvar
Ved feilsendte meldinger eller prøvesvar skal varselet inneholde:
Dialogmeldinger mellom helseforetak, avtalespesialister eller privatpraktiserende, fastleger og øvrig legetjeneste i kommunen, er et verktøy for koordinering og samordning i et pasientforløp.
Dialogmeldingene går fra journal til journal, og kan ivareta behov for kommunikasjon ved oppfølging av pasienter og spørsmål rundt epikrise og henvisning.
Dialogmeldinger brukes når pasient er i et behandlingsforløp, og kan erstatte brev, telefoner og feil bruk av elektroniske henvisninger. Hver melding blir et dokument i pasientens journal.
Vær oppmerksom på at ikke alle fagområder og tjenester mottar dialogmeldinger. Se oversikt under «Retningslinjer for adressering».
Dialogmelding benyttes primært i perioden fra en henvisning er mottatt ved Sykehuset Innlandet og inntil 12 måneder siden pasientens siste kontakt med oss.
Kjøreregler:
Forventet svartid er 3–5 virkedager.
Det er ikke mulig å legge ved vedlegg eller å sette inn utklipp i dialogmeldinger.
Dialogmeldinger skal kun ha 1 mottaker. Kopimottakere skal ikke benyttes.
Forespørsel brukes som innledning til dialog.
Svar på forespørsel brukes når man svarer på en dialogmelding.
Meldingstypen Tilbakemelding om feil i mottatt melding benyttes kun dersom dialogmeldingen er på feil pasient, sendt til feil mottaker, eller hvis innholdet ikke er i tråd med kjørereglene.
Dialogmeldinger skal ikke benyttes ved:
avklaringer rundt øyeblikkelig hjelp eller funn av alvorlig karakter. Da må telefonkontakt benyttes.
lange faglige utredninger. Bruk vanlig notat, henvisning eller epikrise.
generelle råd som ikke er aktuelle for behandlingsformål.
administrative diskusjoner, som for eksempel arbeidsfordeling fastlege/sykehuslege/kommunehelsetjeneste.
Vær konsis og konkret, og vurder ordlyd. Dokumentet ligger i pasientens journal.
Unngå forkortelser og vanskelige medisinske termer.
Det er ikke nødvendig med navn på avsender og "høflighetsfraser" i selve meldingen.
Tydelige problemstillinger som er enkle å svare ut, og som ikke genererer nye spørsmål.
Ikke bland fagområder (for eksempel kirurgi og medisin) i samme melding. Opprett en melding per relevant mottaker.
For fastlege/legekontor/andre:
Etterspørre status på en henvisning eller ettersende tilleggsopplysninger.
Spørsmål vedrørende oppfølging av pasient etter et sykehusopphold eller knyttet til en epikrise.
Spørsmål om legemiddelbehandling.
Ettersende tilleggsopplysninger.
Etterspørre epikrise.
For helseforetak/spesialisthelsetjeneste:
Innhente tilleggsinformasjon knyttet til mottatt henvisning for å kunne gi riktig vurdering og prioritet.
Spørsmål knyttet til inneliggende pasient, et poliklinisk forløp, oppfølging av pasienter med kroniske sykdommer.
Spørsmål om legemiddelbehandling.
Ettersende tilleggsopplysninger.
Dialogmeldinger skal adresseres til aktuelt fagområde. Bruk tjenesteadresser hentet fra Norsk helsenetts adresseregister.
Adressering av dialogmeldinger er tilsvarende henvisningsadressering.
Begge parter må sørge for ajourhold av opplysninger om egen organisasjon i adresseregisteret på Norsk helsenett.
Fagområder som kan og ikke kan motta dialogmeldinger:
Dialogmelding kan brukes innen medisinsk biokjemi på tjenesteadresse «Medisinsk biokjemi, Dialog».
Dialogmelding skal ikke brukes innen bildediagnostikk, mikrobiologi, patologi eller blodbank.
Følgende tjenester er ikke tilknyttet fagspesifikke avdelinger og skal ikke velges ved adressering av meldinger:
Digitale innbyggertjenester
Fellesfaglig avsenderadresse (er default ved REPLY til Sykehuset Innlandet, ellers kun internt for helseforetaket)
Forskrivning
Meldeordning uønsket hendelse (kun internt for helseforetaket)
PLO Innleggelse Somatikk (skal kun benyttes i PLO-meldingsutveksling med kommunen)
PLO Innleggelse Psykiatri (skal kun benyttes i PLO-meldingsutveksling med kommunen)
Dialogmeldinger sendt til disse tjenestene vil bli besvart med avvik og henstilling til å velge riktig fagområde.